Eliminación de Datos

Eliminación de Datos de Usuario

1. Cómo Solicitar la Eliminación de Datos

Para solicitar la eliminación de sus datos personales, puede utilizar cualquiera de los siguientes métodos:

2. Proceso de Eliminación

Una vez recibida su solicitud, seguiremos el siguiente proceso:

1. Verificación de identidad: Confirmaremos su identidad para proteger su privacidad (plazo: 24-48 horas)
2. Confirmación de solicitud: Le enviaremos un correo de confirmación detallando los datos a eliminar
3. Eliminación de datos: Procederemos a eliminar permanentemente sus datos de nuestros sistemas activos (plazo: 7 días hábiles)
4. Confirmación final: Le notificaremos cuando la eliminación se haya completado

3. Alcance de la Eliminación

La eliminación incluirá:

• Todos los datos personales proporcionados en formularios de contacto
• Información almacenada en nuestras bases de datos (PostgreSQL, CRM)
• Registros de comunicaciones (emails, mensajes de WhatsApp)
• Datos de análisis vinculados a su identidad
• Cualquier información derivada de interacciones con nuestros agentes de IA

4. Excepciones Legales

En ciertos casos limitados, podemos retener algunos datos cuando:

• Sea requerido por ley o regulación aplicable
• Sea necesario para cumplir con obligaciones fiscales o contables
• Existan disputas legales pendientes que requieran la conservación de evidencia
• Sea necesario para proteger nuestros derechos legales

5. Eliminación de Copias de Seguridad

Sus datos también serán eliminados de nuestras copias de seguridad durante el próximo ciclo de actualización de backups, que ocurre cada 90 días. Durante este período, los datos en backups permanecen inaccesibles y no se utilizan para ningún propósito operativo.

Otros Derechos sobre sus Datos

Además del derecho a la eliminación, usted también tiene:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
• Derecho de limitación: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados arriba o consulte nuestra Política de Privacidad completa.

Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre la eliminación de sus datos personales, no dude en contactarnos:

Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo de 48 horas hábiles.